(COMV0108) ACTIVIDADES DE VENTA (RD 1377/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD 1522/2011, de 31 de octubre)

 

COMPETENCIA GENERAL: Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente..

 

COMPETENCIA ESPECIFICA

  • UC0239_2 Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización  4601.002.5 Cajero/a de comercio.
  • UC0240_2 Realizar las operaciones auxiliares a la venta
  • UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario
  • UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales

 

TIPO DE FORMACION

La formación se realiza en modalidad de teleformación con pruebas de evaluación presenciales

 

DEMANDA DEL MERCADO

  • 001.0 Dependiente de comercio.
  • Vendedor/a.
  • Promotor/a comercial.
  • Operador de contac-center
  • Teleoperadoras (call-center).
  • Televendedor/a.
  • Operador/a de venta en comercio electrónico.
  • Técnico de información y atención al cliente.

 

REQUISITOS DE ACCESO

Para el nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

 

DEDICACION POR PARTE DEL ALUMNO

  • MF0239_2: Operaciones de venta. 160 horas
  • MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta 140 horas
  • MF0241_2: Información y Atención al cliente/consumidor/usuario 120 horas
  • MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales 90 horas
  • MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales 80 horas

HARDWARE Y SOFTWARE  NECESAREO

Para el desarrollo de este módulo a través de la plataforma, es necesario que disponga de un equipo tipo PC o similar en cuanto a funcionalidades, con sistema operativo Windows, Android, Linux o Mac, conexión a Internet tipo ADSL, y navegador de Internet tipo Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o compatible. Para el audio de los elementos multimedia se requieren altavoces, así como la instalación de determinados plugins en el navegador tipo Adobe Acrobat Reader o Adobe Flash Player.

 

NIVELES DE CALIDAD

 

NIVELES DE RECONOCIMIENTO DE LA FORMACION PARA LA EMPLEABILIDAD
 Nivel (Los niveles son acumulativos; cada nivel incluye el anterior)
Subfactores de satisfacción1 inicial2 Básico   (Nivel 1 + …)3 Bueno    (nivel 2 + …)4 Muy bueno (nivel 3 + …)5 Excelente (nivel 4 + …)
Reconocimiento de la formación para la empleabilidad.
 Nivel de calidad 3 sobre 5
NIVELES DE METODOLOGIA DE APRENDIZAJE
 Nivel (Los niveles son acumulativos; cada nivel incluye el anterior)
Subfactores de satisfacción1 inicial2 Básico   (Nivel 1 + …)3 Bueno    (nivel 2 + …)4 Muy bueno (nivel 3 + …)5 Excelente (nivel 4 + …)
Diseño didáctico-instruccional
 Nivel de calidad 5 sobre 5
Recursos formativos del aprendizaje
Nivel de calidad 5 sobre 5
Tutoría
 Nivel de calidad 5 sobre 5
Entorno tecnológico-digital del aprendizaje